Toma de decisiones

Las decisiones que se toman en conjunto con las operaciones de respuesta a emergencias se toman normalmente en un entorno dinámico. Las decisiones se toman en un contexto determinado. Están influenciados por lo que ha ocurrido anteriormente y los acontecimientos en el momento de la toma de decisiones. Las decisiones y medidas posteriores que se producen influyen en los acontecimientos tanto a corto como a largo plazo.

Como valores iniciales para tomar decisiones correctas y buenas, se deben tener en cuenta, además de las exigencias y necesidades de la situación, los valores éticos y morales, así como los internos y externos reglas y normas organizativas. Además, hay que ser conscientes de que el estrés afectará a todos los individuos que de diversas maneras estén involucrados en la realización de operaciones de respuesta a emergencias. El 19 estrés puede ser tanto positivo como negativo. Un cierto grado de estrés a menudo puede ser positivo, pero puede ser difícil para un individuo determinar cuándo ha alcanzado su propio umbral. Sin embargo, los que están cerca pueden ser dolorosamente conscientes de que se ha alcanzado el umbral de estrés de su superior porque las decisiones tomadas son a menudo irracionales.

La táctica, el mando y el liderazgo están fuertemente asociados con la toma de decisiones. Lo que es importante tener en cuenta con respecto a las decisiones y la toma de decisiones, entre otras cosas, es que los problemas que deben tratarse son lo suficientemente complejos como para que un individuo solo rara vez pueda manejar todas las decisiones que son necesarias para obtener y mantener el control. Normalmente hay razones para distribuir varios tipos de decisiones o autoridades entre varios individuos diferentes. El término dominios de decisión se utiliza como un término general para los ámbitos de autoridad que están asociados con la toma de decisiones. Diferentes miembros del personal directivo tienen diferentes dominios de decisión. Los dominios de decisión pueden constituir subconjuntos entre sí. El dominio de decisión de un supervisor subordinado es, por lo tanto, un subconjunto del dominio de decisión de un supervisor superior. El alcance en estos dominios de decisión está restringido por el hecho de que un solo individuo solo puede influir en un área limitada y que un solo individuo solo puede manejar una cierta cantidad limitada de información.

Debido al carácter de las decisiones, responsabilidades e información, en ciertos casos las decisiones deben ser manejadas en grupos. Incluso si normalmente no se utilizan las decisiones grupales (para mayor claridad en el sistema de gestión, una decisión debe poder vincularse a un individuo específico), puede ser necesario que varios individuos que trabajen juntos con información lleguen a un consenso en cuanto a las decisiones a tomar y asuman la responsabilidad conjunta de la ejecución de las decisiones. La falta de tiempo, etc., puede implicar que no haya suficiente espacio para poner toda esa energía y esfuerzo en establecer un entendimiento común de las decisiones tomadas; la persona a cargo siempre es responsable de las decisiones. La eficacia en el sistema de mando, sin embargo, se basa en la lealtad con respecto a las decisiones tomadas.

Existen diferencias entre las formas en que los expertos y los novatos toman decisiones. Las diferencias radican principalmente en la forma en que los individuos con diversos grados de experiencia o competencia manejan la información y los materiales para la toma de decisiones. El acto mismo de la toma de decisiones es similar, pero un experto en un campo determinado normalmente está mejor equipado para utilizar información correcta o relevante para sus decisiones. Tenga en cuenta, sin embargo, que un experto en un campo rara vez es un experto en otro. En algunos casos, se puede contratar a varios expertos diferentes para que se ocupen de una situación compleja.

También se puede hablar de toma de decisiones dinámica, es decir, que las decisiones se toman en situaciones que dependen del tiempo y que a menudo requieren varias decisiones en secuencia que se dirigen hacia los mismos objetivos, y que el tomador de decisiones recibe información sobre los impactos de las diversas decisiones en la situación. Además, la situación cambia con el tiempo, en parte como resultado de las decisiones tomadas, y en parte por sí misma.

En conjunción con las operaciones de respuesta a emergencias, a menudo hay que tomar decisiones subsecuentes a medida que surgen nuevas necesidades. Es probable que las decisiones se tomen antes de que surja la necesidad. La cuestión de las escalas de tiempo vuelve a ser aplicable en este caso. Los niveles superiores del sistema deben ser capaces de manejar escalas de tiempo más largas y, por lo tanto, también establecer las condiciones para el funcionamiento de todo el sistema. Además, hay que tener en cuenta los retrasos entre las decisiones sobre una medida concreta y el efecto de la medida. Todas las medidas y decisiones requieren tiempo. Durante este tiempo, los eventos continúan ocurriendo, tanto intencionales como no intencionales.

FUENTE: 

LIBRO TÁCTICAS, MANDO, LIDERAZGO DE LA AGENCIA SUECA DE CONTINGENCIAS CIVILES - ESCRITO Y EDITADO POR STEFAN SVENSSON (EDITOR). ERIK CEDERGÅRDH, OLA MÅRTENSSON, THOMAS WINNBERG