Ambulancias de la Cruz Roja, Comisión Nacional de Emergencia, Alas Rojas, Protección Civil, Beyen, CAPUFE y de Bomberos, fueron movilizadas de inmediato al kilómetro 159 sobre los carriles Querétaro-México, donde con prontitud, los tragahumo se dieron a la tarea de sofocar el ígneo elemento que devoraba al vehíc*** de las víctimas y al autobús de pasajeros de la línea "Turistar" que las embistió, en tanto, los paramédicos brindaban atención pre hospitalaria a más de veinte lesionados, cuatro de ellos graves, los cuales debieron ser trasladados a un centro asistencial.
Los bomberos, al sofocar las llamas originadas por el impacto -fricción de metales del autobús y de lo que pareció fuera una camioneta doble cabina con matrícula JJL 36 15, dejaron el descubierto cinco cadáveres calcinados, suponiéndose que habrían sido integrantes de una familia.
Según las primeras investigaciones realizadas en el lugar, el autobús de la empresa "Turistar" chocó por alcance contra el transporte de la familia, siendo esta proyectada contra una camioneta, quedando horriblemente prensadas las víctimas, dos niños y tres adultos, provocando además que se estrellara contra otro vehíc*** que se fue contra otro camión de pasajeros de la misma línea, con los dígitos 556 HX 6 para el Servicio Público Federal. Al brutal choque del autobús contra la unidad en que se desplazaban las cinco personas, surgió el fuego que rápidamente se propagó a ambos transportes.

La Policía acudió al punto de la tragedia para apoyar, puesto que el tráfico fue interrumpido debido a las labores de los bomberos y paramédicos que auxiliaban a los heridos, además por el ir y venir de ambulancias y patrullas, aunado a que no se podía continuar por que el fuego lo impedía.

Testimonios señalaron que la desesperación de los 23 pasajeros era tan grande al notar la presencia de humo, que entre todos empujaron hasta lograr abrir la puerta de la unidad, pudiendo salir todos, algunos presentaban síntomas de intoxicación, debiendo de ser atendidos por los socorristas, otros más sufrían de severa crisis nerviosa. Cabe hacer mención que automovilistas que pasaban por el lugar, se detuvieron para auxiliar a los usuarios en lo que arribaban los servicios de emergencia

Terminada la labor de los bomberos y de los servicios de emergencia, el Ministerio Público investigador en turno de la Agencia Uno, se constituyó en el punto, donde dio fe de los cinco cadáveres, los cuales fueron recuperados y depositados en el Servicio Médico Forense, para la necropsia de ley, dando inicio a una averiguación previa por los delitos de homicidio, lesiones, daños y lo que resulte, en contra de quien resulte responsable, aunque según versiones, señalan al operador del autobús "Turistar".

Se informó que los vehículos involucrados además de los señalados, son otro camión también de "Turistar", camioneta Ford Explorer, con placas de circulación JGC 16 04 para el estado de Jalisco; camioneta Chevrolet Suburban, con matrícula 4HKC 523 para el estado norteamericano de California y camioneta Jeep Liberty, con los dígitos PRT 53 72 para el estado de Michoacán que volcó, siendo todos remitidos por la PF a un corralón donde están a disposición del representante social, asimismo, se informó que del operador del autobús, nada se sabía hasta tarde.

Hasta el momento, citaron las autoridades, los restos mortales de la cinco víctimas no habían sido identificadas, por lo que con las placas de su vehíc***, que no eran visibles, localizarán a los deudos, para que se presenten ante la autoridad ministerial.